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Aviso de Privacidad

Última actualización: marzo 2025

I. Responsable del tratamiento de datos

Tensei Store & Cafe (en adelante "Tensei"), con domicilio en la República Mexicana, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Datos personales recabados

Tensei recaba las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de contacto y entrega: domicilio de envío, municipio, estado y código postal.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por terceros (Mercado Pago, PayPal). Tensei no almacena datos de tarjetas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies.

No se recaban datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, etc.).

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos.
  • Atender solicitudes de soporte, devoluciones y garantías.
  • Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

  • Envío de promociones, novedades y preventas por correo electrónico o WhatsApp.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

IV. Transferencias de datos

Tensei podrá compartir sus datos con terceros exclusivamente para cumplir las finalidades descritas: empresas de mensajería y paquetería, plataformas de pago y proveedores de infraestructura tecnológica, todos bajo acuerdos de confidencialidad. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales propios.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@tenseistoremx.com con asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de campañas. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

VII. Cambios al aviso de privacidad

Tensei se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestra página web en la dirección tenseistoremx.com/legal/aviso-privacidad.

VIII. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en privacidad@tenseistoremx.com o a través de nuestro WhatsApp oficial.