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Tensei Store & Cafe (en adelante "Tensei"), con domicilio en Camino Real de La Plata 110, Torre Prisma, Piso 3, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al utilizar y acceder a nuestros servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en este aviso. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar ni acceder a nuestros servicios.

Tensei recaba las siguientes categorías de datos personales:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de contacto y entrega: domicilio de envío (calle, colonia, municipio, estado y código postal).
• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Datos de compra: artículos agregados al carrito, historial de pedidos, método de envío seleccionado.
• Información de soporte: cualquier dato que incluya en sus comunicaciones con nosotros por correo electrónico.

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, autenticación de sesión, preferencias del usuario y análisis de tráfico.

Información de pago:

Los pagos son procesados de forma segura por Mercado Pago y PayPal. Tensei no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria. Estos procesadores recopilan datos de pago (número de tarjeta, dirección de facturación) directamente bajo sus propias políticas de privacidad.

No se recaban datos personales sensibles (salud, biometría, origen étnico, preferencias sexuales, ideología, etc.).

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos, pagos y envíos.
• Generar guías de envío a través de servicios de paquetería.
• Enviar notificaciones relacionadas con su pedido (confirmación de compra, número de rastreo, actualizaciones de estado).
• Atender solicitudes de soporte, devoluciones y garantías.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio):

• Envío de promociones, novedades, preventas y lanzamientos por correo electrónico.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalización de contenido y recomendaciones en el sitio.

Tensei podrá compartir sus datos con los siguientes terceros exclusivamente para cumplir las finalidades descritas:

• Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal): para procesar sus transacciones de forma segura.
• Servicios de paquetería (Fedex, Estafeta, DHL, UPS y otros mediante Skydropx): para generar guías de envío y realizar entregas.
• Infraestructura tecnológica (Supabase, Vercel): para el alojamiento y operación segura de la plataforma.
• Servicios de correo electrónico (Resend): para el envío de notificaciones transaccionales y promocionales.

Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la legislación aplicable. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales propios.

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Adicionalmente, puede:

• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Limitar el uso o divulgación de su información personal.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato electrónico.
• Oponerse al envío de comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o escribiéndonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a tensei_admin@tenseistore.com con asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo, una descripción del derecho que desea ejercer y una copia de identificación oficial para verificar su identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, autenticación de sesión y seguridad.
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Tensei implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Encriptación de contraseñas y datos de sesión.
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• Procesamiento de pagos delegado a plataformas certificadas (Mercado Pago, PayPal) — no almacenamos datos de tarjetas.
• Controles de acceso con roles diferenciados para personal autorizado.

Ningún sistema es completamente impenetrable. Si bien tomamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar nuestros servicios. Los datos asociados a pedidos se conservan por el periodo requerido por las obligaciones fiscales y legales aplicables en México. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento ejerciendo sus derechos ARCO.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a tensei_admin@tenseistore.com para solicitar su eliminación.

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Tensei se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable. Los cambios serán comunicados a través de nuestra página web en la dirección tenseistore.com/legal/aviso-privacidad y se actualizará la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la versión revisada.

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este aviso de privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: tensei_admin@tenseistore.com
• Domicilio: Camino Real de La Plata 110, Torre Prisma, Piso 3, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.