Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Tensei Store & Cafe (tenseistore.com), en adelante "Tensei", "nosotros" o "el Sitio", usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le pedimos que no utilice el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

Tensei Store & Cafe es una tienda en línea y espacio físico ubicado en Pachuca de Soto, Hidalgo, México, especializado en:

• Cartas coleccionables de juegos de cartas intercambiables (TCG): Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball, entre otros.
• Productos sellados: cajas, sobres, colecciones y ediciones especiales.
• Cartas graduadas y certificadas (PSA, BGS, CGC).
• Accesorios para juegos de cartas: protectores, playmats, deck boxes, toploaders.
• Wargames: miniaturas, juegos de mesa tácticos y accesorios relacionados.
• Organización de torneos y eventos presenciales.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los servicios en cualquier momento sin previo aviso.

Para utilizar nuestros servicios y realizar compras, usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor. Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito.

Los menores de edad podrán utilizar el Sitio únicamente bajo la supervisión directa de un padre o tutor legal, quien será responsable de cualquier transacción realizada.

• Para realizar compras es necesario crear una cuenta proporcionando datos de contacto verídicos y actualizados.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
• Tensei se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con actividad fraudulenta, datos falsos o que incumplan estos términos, sin previo aviso.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• Tensei se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock existente. En caso de agotarse un artículo tras la compra, se notificará al cliente y se procederá al reembolso total del monto pagado.
• En caso de error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, un precio significativamente inferior al valor de mercado), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el pago.

Hacemos todo lo posible para que las imágenes, descripciones y colores de los productos sean precisos. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la calibración de su monitor o pantalla.
• Las imágenes de cartas y productos pueden ser representativas del diseño y no reflejar la condición exacta del artículo específico que recibirá.
• Para cartas graduadas, la certificación y calificación indicadas en el listado serán las del artículo que reciba.
• Las imágenes de productos sellados corresponden al diseño del fabricante y el contenido exacto puede variar según las especificaciones del producto.

Los pagos son procesados de forma segura a través de:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito/débito, transferencias, OXXO y otros métodos disponibles en la plataforma.
• PayPal: pagos con cuenta PayPal o tarjeta a través de PayPal.

Tensei no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Toda la información de pago es manejada directamente por los procesadores mencionados bajo sus propios estándares de seguridad.

Condiciones adicionales:

• El contrato de compraventa se perfecciona cuando Tensei confirma el pedido por correo electrónico.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de error de precio, sospecha de fraude, incapacidad de verificar el pago o incapacidad de surtir el producto.
• Podemos limitar la cantidad de productos por pedido, por persona o por hogar, especialmente en lanzamientos limitados o preventas.

• Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales (Fedex, Estafeta, DHL, UPS, entre otras) mediante el servicio de Skydropx.
• El costo de envío se calcula en tiempo real al momento del checkout según la dirección de destino y se muestra antes de confirmar la compra.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería, ubicación y condiciones externas. Tensei no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería o eventos de fuerza mayor.
• También ofrecemos la opción de recoger en tienda sin costo en nuestra sucursal de Pachuca.
• Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador. Sin embargo, trabajaremos con usted y la paquetería para resolver cualquier incidencia.

• Las preventas están sujetas a las fechas de lanzamiento establecidas por el fabricante, las cuales pueden modificarse sin previo aviso.
• El pago de una preventa garantiza la reserva del producto. Si el fabricante cancela o modifica el producto, se ofrecerá reembolso total o cambio por un producto equivalente.
• Los productos en preventa se enviarán una vez que Tensei los reciba del distribuidor.

Las políticas de devolución, cambio y reembolso se detallan en nuestra Política de Compra y Reembolso. En resumen:

• Los productos sellados no pueden devolverse una vez abiertos, salvo defectos de fabricación.
• Las cartas graduadas se venden en la condición certificada y no admiten devolución por disconformidad con la calificación.
• Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• La inscripción a torneos se rige por las reglas y formatos especificados en cada evento.
• Tensei se reserva el derecho de modificar fechas, formatos, premios o cancelar eventos por causas de fuerza mayor, con notificación previa y reembolso de inscripción cuando aplique.
• Los participantes deberán respetar las reglas del torneo, las normas de convivencia y las reglas oficiales del juego correspondiente.

Queda prohibido utilizar el Sitio o los servicios para:

• Cualquier propósito ilegal o no autorizado por estos términos.
• Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar compras con información de pago fraudulenta o robada.
• Extraer, recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Sitio.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo, amenazante o que vulnere derechos de terceros.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta y, en su caso, las acciones legales correspondientes.

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de Tensei Store & Cafe o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

Los nombres, logos e imágenes de Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Dragon Ball, Warhammer y demás marcas son propiedad registrada de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos. Tensei no reclama propiedad sobre estas marcas.

Los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior:

• No garantizamos que el Sitio funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores.
• No garantizamos la exactitud o integridad de la información publicada en el Sitio.
• No somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad de productos de terceros enlazados desde nuestro Sitio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tensei, sus directores, empleados y proveedores no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible.
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
• Acceso no autorizado a sus datos o su alteración.

La responsabilidad máxima de Tensei en cualquier caso se limitará al monto total pagado por usted en los últimos 12 meses por los productos o servicios que dieron origen a la reclamación.

Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Tensei, sus directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso del Sitio, su violación de estos términos, o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Tensei no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación cuando se deba a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, huelgas, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, actos de gobierno, guerras, disturbios o fallos de proveedores externos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores, incluida la competencia de la PROFECO para conocer de controversias.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: tensei_admin@tenseistore.com
• Domicilio: Camino Real de La Plata 110, Torre Prisma, Piso 3, Zona Plateada, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México.